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과정모집

병원코디네이터과정 (개설 예정)

이수메트로간호종합학원만의 특전

병원서비스 코디네이터의 업무

  • 01

    병원 내 친절
    서비스 관리

  • 02

    병원의
    이미지 구축

  • 03

    환자와 보호자에 대한
    서비스 개선

  • 04

    의사, 간호사, staff의
    친절서비스 교육 담당

  • 05

    전화상담과 내방객상담.
    환자 및 보호자 응대

  • 06

    수납 및 예약,
    진료 계획 수립

  • 07

    내부고객 (의사, 간호사, staff)
    간의 관계 조정 역할

  • 08

    차별화된 서비스 전략으로
    신뢰성 구축

병원서비스 코디네이터의 전망

21세기 유망직종인 병원코디네이터는 고객상담, 홍보, CS관리 및 기획, 서비스 강사로서의 다양한 역활을 소화해내는 전문직으로 1,2차 병원인 치과, 안과, 성형외과, 피부과, 이비인후과, 한의원, 메디컬센터. 3차 병원인 종합병원, 대학병원에서 근무할 수 있으며 병원서비스강사나 실버산업 종사자로 진출할 수도 있습니다. 또한 능력과 자질만 갖추어져 있다면, 학력, 연령, 결혼유무에 관계없이 활동할 수가 있어 여성 전문직으로 급부상하고 있습니다. 새로운 병원경영 패러다임의 중심에 서있는 병원서비스코디네이터는 의료계뿐만이 아니라 서비스 마케팅을 필요로 하는 모든 조직에서 필요로 하는 직종이 될 것입니다.

병원서비스 코디네이터의 커리큘럼

단계 과정 내용
Chapter I Module 1 의료서비스의 이해
Module 2 의료인의 Image Making
Module 3 기본 매너
Module 4 직장 예절 및 Business 매너
Module 5 DISC 성격 유형 분석
Chapter II Module 1 M. O. T (고객접점분석)
Module 2 의료 상담 스킬
Module 3 컴플레인
Module 4 교안 작성 및 교수 계획
Module 5 고객 만족 격영
Chapter III Module 1 스피치 기법 및 프리젠테이션
Module 2 CRM 및 병원 마케팅 총론
Module 3 병원 모니터링 및 매뉴얼 제작
Module 4 리더십과 조직관리
Module 5 보험 청구의 이해
Module 6 보험 청구 실무
Chapter IV Module 1 치과 코디네이터의 역할
Module 2 피부과 코디네이터의 역할
Module 3 성형외과 코디네이터의 역할
Module 4 안과 코디네이터의 역할 
Module 5 한의원 코디네이터의 역할

병원서비스 코디네이터의 교육생모집

교육목표

  • 나날이 변화하는 의료시장 개방에 발맞추는 한편 의료복지를 넘어 의료산업화를 추진하고 있는 정부 정책에 힘입어 병원서비스코디네이터의 비전을 제시, 병원실무에 포커스를 맞춰 교육.

교육대상

  • - 고등학교 졸업 이상인 학력으로 의료계에 취업을 원하시는 분
  • - 간호사, 간호조무사 자격증 취득자 또는 취득 예정이신 분
  • - 병원서비스코디네이터로 활동을 희망하시는 분

병원서비스 코디네이터의 자격증 시험안내

주관

  • 이수메트로간호종합학원

자격명칭

  • 병원서비스코디네이터 1급 (한국직업능력개발원 등록번호 2015-002452)

시험일정

  • 병원서비스코디네이터 시험은 1년에 3회 시행